Trocas e devoluções
O cliente pode devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias, após a sua receção.
Os produtos devem estar selados, não usados e na embalagem original.
Por motivos de higiene e segurança, os alimentos, suplementos alimentares e produtos perecíveis não podem ser devolvidos ou trocados se o selo tiver sido quebrado.
As trocas só são aceites em caso de defeito de fabrico ou dano de transporte. No momento da entrega, o cliente deve inspecionar o produto e caso este esteja danificado ou em mau estado, o cliente não deve aceitar o produto e deve, no prazo de 24 horas, contactar via email: hikamistore2025@gmai.com ou via whatsapp: +351 914 354 949 o fornecedor, para obter mais informações.Os custos de envio das devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto nas condições anteriormente referidas.
Reembolso
O reembolso do valor pago será efetuado no prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis.
O reembolso será processado apenas após a receção dos bens devolvidos ou após o cliente apresentar a prova inequívoca do respetivo envio. O valor será creditado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário entre as partes.
Procedimentos:
Enviar email para hikamistore2025@gmail.com referindo o número da encomenda, nome, morada e a indicação dos produtos a serem devolvidos. Após este contacto ser-lhe-ão prestadas as indicações necessárias para dar seguimento à devolução. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou através do crédito em loja, que poderá ser utilizado numa compra seguinte.
