Livro de Reclamações

TERMOS E CONDIÇÕES

www.hikamistore.pt

PREÂMBULO

1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Hikami
store, com sede

Avenida Padre Manuel Joaquim Salazar Pereira Silva 1105,
Bairro – Vila Nova de Famalicão número
de identificação fiscal 232638403 e contacto +351 914 354 949,
doravante designada por “EMPRESA/MARCA/DOMINIO“ e as pessoas que desejem
efetuar compras através do website www.hikamistore.pt doravante designadas por
"Utilizador".

2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do
website www.hikamistore.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente
contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no
website.

ARTIGO 1 – OBJETO

1.
As presentes condições gerais de venda têm por
objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador
sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras
efetuadas no website www.hikamistore.pt.

2.
Estas condições regulam todas as etapas
necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda
entre as Partes Contratantes.

ARTIGO 2 – ENCOMENDA

1. O
Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de
compra apresentado no website www.hikamistore.pt, adicionando o(s) produto(s)
ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras:

2. Para
enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

a) Registar-se
no website www.hikamistore.pt, fornecendo para o efeito as informações aí
solicitadas.

b) Efetuar
o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo
Utilizador no ato de registo).

c) Completar
a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do
processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de
envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais,
pretende que constem na fatura).

3.
A confirmação final da encomenda pelo Utilizador
equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos
disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as
únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.

4.
A Hikami honrará as encomendas recebidas online
unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do
produto a EMPRESA compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja
possível.

5.
Os dados constantes na fatura são da inteira
responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser
reemitida com alterações.

6.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 14 (catorze)
dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional
que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços,
descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma
não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a
encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será
devolvido ou usado numa nova encomenda.

ARTIGO 3 – PAGAMENTO

1. No website www.hikamistore.pt
, a EMPRESA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via
Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

a) Cartão
de crédito (Visa, Mastercard);

b) Referência
Multibanco;

c) Transferência;

COLOCAÇÃO LOGO EASYPAY E DAS MARCAS

2. No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito
será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da
expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem
esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o
fecho da encomenda.

ARTIGO 4 – ENTREGA

1. A
entrega das encomendas realizar-se até 5 DIAS úteis após a encomenda. A entrega
é realizada pela empresa CTT.

2. À
encomenda são acrescidos os custos de portes de envio de 3,99 €. Na exceção de uma
encomenda com valor acima dos 30 €, no caso, gratuita.

ARTIGO 5 – PREÇOS

1.
Os preços devem entender-se em Euros, com taxas
e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da
encomenda.

2.
Caso se verifique um aumento do Preços de algum
produto, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a
sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu
cancelamento.

ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1. O
processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Hikami store.
O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto hikamistore2025@gmail.com, até 1 dia após a
encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria
respondidas e definidas pela Hikami, pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre
que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas
caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de
pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução
por Transferência Bancária.

3. A Hikami compromete-se a reembolsar o
Utilizador no prazo máximo de 14 dias.

4. Os
produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda,
ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer
anomalia ou dano.

5. Se
o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou
superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas
pela Hikami.

ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da
legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento
informático, constarão na(s) base(s) de dados da EMPRESA e destinam-se ao
registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação
institucional, a disponibilizar pelas mesmas.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos
da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe
diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o
endereço constante na página inicial deste website.

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2. Dados Recolhidos

3. Base Legal para o Tratamento

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Data da última atualização:

20 de novembro de 2025

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